Après la confirmation de votre abonnement et votre paiement, vous aurez accès à tout notre contenu exclusif. Avec les navigateurs suivants, vous pourrez immédiatement commencer à pratiquer la langue de votre choix :
Google Chrome, Safari (sur Mac), Firefox, Microsoft Edge, Brave, Chromium, Chrome Beta, SlimJet, Opéra, ou Vivaldi

Pour la plateforme web de MosaLingua Premium (Web & Mobile), vous pouvez tester gratuitement la plateforme pendant les 15 premiers jours. Ensuite, vous payerez le prix affiché en dessous du bouton de confirmation.

Si vous ne souhaitez pas prolonger votre accès au-delà des 15 jours, vous pouvez annuler votre essai en cliquant sur le lien « Annuler » présent sur votre page de profil.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours avec un simple e-mail si cela ne vous convient pas.

Si vous êtes satisfait de MosaLingua Premium (Web & Mobile), vous bénéficierez d’un accès d’un an. Vous pouvez demander l’annulation du renouvellement annuel à tout moment.

Nous avons décidé de passer par Stripe et PayPal pour des raisons de sécurité, car il s’agit deux des entreprises qui sont entre les plus reconnues et sûres pour les paiements en ligne de produits numériques.

Certaines banques peuvent vous imputer des frais bancaires pour la transaction, en fonction de la devise, du lieu de paiement, et de vos conditions tarifaires.

Vous bénéficiez d’une garantie de 30 jours « satisfait ou remboursé ».

Votre satisfaction est primordiale. Nous ne voulons pas de votre argent si, pour une raison ou pour une autre, vous ne voulez plus de votre achat.

Un simple e-mail à refund@mosalingua.com (ou via le formulaire de contact présent sur toutes les pages) suffit pour annuler votre achat et lancer la procédure de remboursement.

Remboursement facile : aucune condition ne vous sera imposée.

Tout à fait : pour y accéder, il suffira d’avoir une connexion internet et un ordinateur (PC, Mac ou autre), une tablette (iPad, Android, etc) ou un smartphone (iPhone, Android ou autre).

Par contre, certaines parties du site (ex. les applications qui se trouvent sur la plateforme web de MosaLingua Premium (Web & Mobile)…) ne fonctionnent qu’avec les navigateurs suivants :
Google Chrome, Safari (sur Mac), Firefox, Microsoft Edge, Brave, Chromium, Chrome Beta, SlimJet, Opéra, ou Vivaldi

Vous pouvez télécharger l’application mobile gratuitement ici sur Android et ici sur Apple.

Tout à fait : vous pouvez synchroniser votre progression avec les apps mobiles sans problème. Comme dans l’application mobile, il suffit de synchroniser votre progression en entrant le même email et mot de passe dans le menu Paramètres > Sauvegarde

Cela dépend si vous avez acheté l’application (ce qui n’est plus disponible à partir de 2020) ou si vous avez un abonnement avec l’application.
Si vous avez un abonnement à l’application, votre compte MosaLingua Premium (Web & Mobile) sera créé dès le jour où vous effectuerez le premier paiement (7 jours après votre abonnement si vous ne le résiliez pas au préalable).

Si vous avez effectué un achat unique pour l’application avant notre changement de 2020, malheureusement, il n’y a pas de tarif préférentiel.

Pourquoi ?

Tout d’abord, MosaLingua Premium (Web & Mobile) est bien plus complèt que les applications mobiles.
Nous pensons que ces différences justifient pleinement le prix, qui reste très bas compte tenu de tout ce qu’il propose. Nous avons opté pour un prix bas pour tout le monde car nous souhaitons que l’apprentissage des langues soit accessible au plus grand nombre (tout en nous permettant de faire face aux coûts de maintenance).

Le fonctionnement des applications de MosaLingua et MosaLingua Premium (Web & Mobile) nécessite beaucoup de travail en coulisse (programmation, support, gestion…), mais nous avons choisi les prix les plus bas possibles en tenant compte de cela.

De plus, nous améliorons constamment nos programmes et ajoutons du contenu sans aucun frais supplémentaire pour vous.

Nous vous remercions de votre compréhension !

La réponse à cette question dépend de si vous avez acheté l’application (qui n’est plus disponible à partir de 2020) ou si vous avez un abonnement avec l’application.
Si vous avez un abonnement à l’application, c’est la même chose. Votre compte pour la plateforme web de MosaLingua Premium (Web & Mobile) sera créé dès le jour où vous effectuerez le premier paiement (7 jours après votre abonnement si vous ne le résiliez pas au préalable).
Si vous avez effectué un achat unique pour l’application avant notre changement de 2020, c’est complètement différent. Comment ça ?
La plateforme web de MosaLingua Premium (Web & Mobile) est une plateforme d’apprentissage complète, elle propose donc bien plus que les applications mobiles. Vous pourrez non seulement apprendre et réviser du vocabulaire, mais vous pourrez également :

1. apprendre toutes les langues disponibles dans MosaLingua (anglais, anglais des affaires, anglais médical, espagnol, espagnol des affaires, allemand, italien, portugais brésilien, français et, bientôt, chinois et russe)
2.  apprendre sur les ordinateurs (PC/MAC ou autres) et sur tout appareil ayant Google Chrome
3. créer et modifier facilement des cartes personnelles à l’aide de votre clavier
4. découvrir et mémoriser de nouveaux mots dans leur contexte avec MosaDiscovery
5. télécharger des livres et des livres audio dans leur version originale avec MosaLibrary
6. utiliser et voter pour les ressources partagées (magazines, journaux, sites…) des membres de la MosaCommunity
7. profiter des vidéos dans votre(vos) langue(s) cible(s) pour apprendre tout en vous amusant

Oui, votre paiement est 100 % sécurisé.

Vous verrez un petit cadenas vert à côté de l’adresse de cette page Internet (en haut à gauche). Cela signifie que cette page est sécurisée (grâce au protocole https, qui est utilisé entre autres par les banques).

De plus,nous passons par Stripe et Paypal pour les paiements, pour justement des raisons de sécurité. Il s’agit de deux entreprises très reconnues et sûres pour les paiements en ligne de produits numériques (toutes les transactions sont cryptées et sécurisées selon les meilleurs standards existants).

Nous prenons tout cela très au sérieux : tout est ENTIÈREMENT protégé et sécurisé.

Non, ce n’est pas possible car nos comptes utilisateurs incluent votre progression qui est individuelle. Pour tous nos cours de langues, un accès = une personne. Il est impossible de l’utiliser à plusieurs dans la même famille.
Si cette problématique se pose pour vous et vous souhaitez obtenir d’autres accès, vous pouvez nous contacter afin que nous trouvions une solution ensemble.

Tout à fait ! Nous avons un sélecteur de langue en haut à gauche de la page pour sélectionner la langue de l’interface et la langue apprise. Vous pouvez apprendre plusieurs langues en même temps. Pour le prix affiché, vous aurez accès à toutes les langues que nous proposons, ainsi que celles que nous ajouterons dans le futur.

S’il y a un problème lors du paiement, nous vous conseillons de réessayer avec un autre navigateur ou moyen de paiement.
Nous acceptons la majorité des cartes bleues ainsi que PayPal.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail support_fr@mosalingua.com. Pour vous aider plus rapidement, merci de bien vouloir noter le message d’erreur qui devrait s’afficher en haut de la page.

Nous ne pouvons pas accepter les paiements par chèque ou en espèce (évidemment).

Toutefois, nous vous proposons une alternative très simple : Paypal.
Si vous n’avez pas de compte Paypal, il est simple, rapide et gratuit d’en ouvrir un.

Ensuite, vous pourrez alimenter votre compte Paypal via votre compte bancaire et choisir cette option sur la page de paiement.

Veuillez nous écrire à support_fr@mosalingua.com en cas de doutes ou questions sur les moyens de paiement.

Cela dépend d’où vous payez.
Toutefois, pour voir ce que vous devez payer en réalité, vous pouvez aller sur la page d’achat pour voir le prix total de ce que vous souhaitez acheter.

Si vous avez téléchargé l’application mobile, cela ne crée pas automatiquement un compte sur le site web.
Vous devrez créer un nouveau compte avec la même adresse email que vous avez utilisé sur l’app lorsque vous vous inscrirez. De cette façon, vous serez capable de synchroniser vos progrès.

Bien que votre essai soit effectivement gratuit, nous demandons vos coordonnées bancaires pour plusieurs raisons :

• Nous voulons empêcher les gens d’abuser du système et commencer un nouvel essai gratuit tous les 15 jours.
• Nous ne voulons pas que votre apprentissage soit interrompu après les 15 premiers jours.
• Nous préférons limiter les abonnements aux gens qui prennent les cours au sérieux (l’essai gratuit nous coûte du temps et de l’argent).

Ne vous inquiétez pas :

• Vous pouvez annuler votre période d’essai à n’importe quel moment en cliquant simplement sur le bouton “Annuler” sur votre profil (sans frais).
• Si vous oubliez d’annuler, vous pouvez demander un remboursement intégral pendant les 30 premiers jours.
• Nous n’avons pas accès aux détails de votre carte bancaire et ne pouvons pas les stocker (tout est géré par Stripe et Paypal, deux plateformes de paiement extrêmement sécurisées).
• Vous ne serez pas facturé pendant la période d’essai. La période d’essai est entièrement gratuite et votre mode de paiement ne sera débité que si vous décidez de continuer à utiliser nos services après la fin de la période d’essai.