Chapka Assurance : avis honnête sur leurs formules et garanties en 2026

Sur cette page, on vous parle en détail de Chapka Assurance, le courtier voyage français qui est depuis des années la référence chez les tourdumondistes et voyageurs longue durée francophones. Ils sont notamment connus pour leur couverture Cap Aventure, pensée spécifiquement pour les backpackers et les tours du monde.

Depuis leur création en 2002, Chapka s’est imposé comme un des acteurs incontournables de l’assurance voyage, et il faut avouer qu’ils ont su mériter cette réputation. Mais est-ce que ça veut dire que c’est forcément la meilleure option pour vous ? Pas toujours.

Dans les lignes qui suivent, on passe en revue leurs différentes formules, on détaille les garanties, on répond aux questions qu’on reçoit le plus souvent et on vous dit franchement ce qu’on en pense.

Chapka est-elle l’assurance qu’il vous faut ?

Oui, Chapka est clairement le bon choix si vous êtes :

• 🇦🇺 PVTiste : la Cap Working Holiday est selon nous la meilleure assurance PVT/WHV du marché couverture médicale optimale dans le pays de destination, remboursement des mois non utilisés, téléconsultation, solide RC. C’est notre recommandation n°1 pour ce profil.
• 🏕️ Digital nomad en mode expatrié (vous vous installez dans un pays pour plusieurs mois) : la Cap Tempo Expat offre des plafonds de garantie supérieurs à la concurrence et inclut la RC locative, un avantage rare.

Chapka peut être une bonne option si vous êtes :

• ✈️ Voyageur court séjour solo qui veut de meilleures garanties qu’ACS : la Cap Assistance 24/24 est une alternative solide avec un plafond médical plus élevé et l’annulation en option.
• 👴 Senior (50–79 ans) en court ou long séjour : Chapka fait partie du trio de tête pour ce profil avec ACS Globe Traveller et Yupwego. Comparez les tarifs selon votre destination.
• 🏄 Voyageur longue durée qui pratique la plongée ou les deux-roues et voyage hors USA/Canada : ces activités sont incluses d’office dans la Cap Aventure, là où de nombreux concurrents les excluent ou les facturent en option.

Chapka n’est probablement pas le meilleur choix si vous :

• 🌍 Partez en tour du monde et cherchez le meilleur rapport qualité/prix : AVA (Plan Santé AVAnture) est notre recommandation principale pour les francophones (plafonds plus élevés, prix inférieur) ; True Traveller est notre n°1 si vous parlez anglais.
• 💸 Avez un budget serré pour un long séjour : ACS Globe Partner reste l’option la moins chère du marché francophone pour les moins de 40 ans.
• 👨‍👩‍👧 Partez en famille en long séjour : ACS Globe Partner propose les prix famille les plus compétitifs du marché francophone, devant Chapka.
• 🔒 Voulez couvrir votre matériel électronique (appareil photo, laptop) : la Cap Aventure ne couvre pas les appareils électroniques.
• 🖥️ Êtes digital nomad à plein temps : SafetyWing est la référence pour ce profil.
• 🇨🇭 Résidez en Suisse : depuis 2025, Chapka ne propose plus ses contrats aux résidents suisses. Voir notre section dédiée.

Chapka Assurance : qui sont-ils ?

Chapka Assurance est un courtier spécialisé en assurance voyage, basé à Paris et fondé en 2002. Depuis 2019, ils font partie du groupe Aon, un des leaders mondiaux du courtage en assurance. Leurs contrats sont portés par des assureurs de renom comme AXA, Europ Assistance et Areas.

Dès le début, Chapka s’est démarqué par une gamme de couvertures adaptées à chaque type de voyage: tour du monde, PVT, études, volontariat, courts séjours… là où beaucoup de concurrents proposaient une offre unique. Ils ont aussi été parmi les premiers à passer au 100% digital avec une souscription en quelques clics et une application mobile bien réalisée.

Le service client est disponible en français, 7j/7 et 24h/24, ce qui est indispensable quand on se retrouve coincé à l’autre bout du monde. Chapka est aussi une des rares assurances à proposer la téléconsultation médicale en français, accessible directement depuis l’app, un avantage très concret pour les voyageurs qui ne parlent pas la langue locale.

Les formules d’assurance Chapka

Chapka Cap Aventure : l’assurance pour les tours du monde et les voyages longue durée

C’est la formule phare de Chapka, et celle qui a fait leur réputation. La Cap Aventure s’adresse aux voyageurs qui partent entre 3 et 24 mois dans un but exclusivement touristique (pas de travail rémunéré possible, Chapka a d’autres formules pour ça). Elle couvre les voyageurs jusqu’à 79 ans, ce qui en fait aussi une bonne option pour les voyageurs plus âgés.

Un point à retenir : la Cap Aventure peut être souscrite même si vous êtes déjà en voyage, mais avec un délai de carence de 12 jours (sauf renouvellement d’un contrat existant). Idéalement, souscrivez avant votre départ pour être couvert dès le premier jour.

Garanties Cap Aventure

Garantie	Détail
Frais médicaux	200 000€ (monde entier) — 1 000 000€ (USA/Canada) — sans franchise, dès le 1er euro
Rapatriement médical	100 % des frais réels, sur décision médicale, 24h/24
Responsabilité civile	4 500 000€ (corporels) / 450 000€ (matériels)
Bagages	2 000 € (vol, perte, détérioration y compris pendant le transport)
Retour anticipé	Frais réels (hospitalisation ou décès d’un proche, grands-parents inclus)
Frais médicaux en France	15 000€ en cas de retour temporaire (max 30 jours)
Frais de recherche et secours	3 500€
Indemnité journalière d’hospitalisation	✅ Incluse
Téléconsultation médicale	✅ 24h/24, 7j/7, en français
Plongée sous-marine (loisir)	✅ Incluse
Accidents de deux-roues	✅ Inclus
Annulation de voyage	❌ Non incluse (formule séparée Cap Annulation)
Matériel électronique	❌ Non couvert
Remboursement mois non utilisés	✅ Possible en cas de retour anticipé
Délai de carence	12 jours si souscription après le départ (0 si renouvellement)
Âge maximum	79 ans
Durée	3 à 24 mois

Prix indicatifs Cap Aventure

Profil	Hors USA/Canada (par mois)	USA/Canada inclus (par mois)
Voyageur solo (moins de 40 ans)	61€ à 69€	69€ à 88€
Couple (moins de 40 ans, -5%)	116€ à 131€	132€ à 167€
Famille de 4 (moins de 40 ans, -10%)	219€ à 247€	250€ à 317€
Voyageur solo (40–79 ans)	67€ à 187€	78€ à 271€

Tarifs issus de notre comparatif, pour un départ de France métropolitaine. Le tarif varie selon l’âge, la durée exacte du voyage et les destinations visitées. Le supplément USA/Canada est calculé au prorata des jours passés dans ces pays. Faites votre devis sur le site Chapka pour un tarif personnalisé.

⭐ Notre avis sur Chapka Cap Aventure : C’est une couverture solide pour les tours du monde, avec de bonnes garanties sur la plongée et les deux-roues — souvent absentes chez les concurrents. Cela dit, si vous cherchez le meilleur rapport qualité/prix en francophone, AVA (Plan Santé AVAnture) propose des plafonds médicaux un peu plus élevés pour un prix généralement inférieur. Si votre budget est serré et que vous avez moins de 40 ans, ACS Globe Partner est l’option la moins chère. Chapka reste cependant le choix de la majorité des tourdumondistes francophones

Cap Assistance 24/24: l’assurance pour les courts séjours (moins de 3 mois)

La Cap Assistance 24/24 c’est l’équivalent de la Cap Aventure pour les voyages de moins de 3 mois. C’est la formule à regarder si vous partez quelques semaines en Asie du Sud-Est, en Amérique du Sud ou dans n’importe quelle destination hors Europe pour un séjour court.

Elle est aussi disponible en formule annuelle (Cap Multi-Voyage) pour ceux qui voyagent plusieurs fois par an, utile si chaque séjour ne dépasse pas 90 jours.

Garanties Cap Assistance 24/24

Garantie	Détail
Frais médicaux	500 000€ — sans franchise
Rapatriement médical	100 % des frais réels
Responsabilité civile	4 500 000€ (corporels)
Bagages	3 000€ (vol, perte, détérioration)
Retour anticipé	Frais réels pris en charge
Annulation de voyage	✅ En option (jusqu’à 8 000 €/personne)
Frais de recherche et secours	10 000€
Frais d’avocat	3 000€
Téléconsultation médicale	✅ 24h/24, 7j/7
Délai de carence	Aucun si souscription avant départ
Âge maximum	90 ans
Durée	1 semaine à 3 mois

Prix indicatifs Cap Assistance 24/24 (pour un voyage de 2 semaines)

Profil	Europe	Monde hors USA/Canada	USA/Canada inclus
Voyageur solo (moins de 65 ans)	46€	58€	68€
Voyageur solo (65 ans et plus)	50€	64€	75€
Couple (moins de 65 ans)	87€	110€	129€
Couple (65 ans et plus)	96€	121€	142€
Famille de 4	156€	197€	231€

Les tarifs varient selon la durée et la région de destination (Europe, monde sans USA/Canada, monde entier). Pour les familles de 3 personnes et plus, une réduction de -15% s’applique automatiquement. Faites votre devis sur le site Chapka pour un tarif précis.

⭐ Notre avis Cap Assistance 24/24 : Une bonne formule pour les courts séjours, avec un plafond médical élevé (500 000 €) et l’option annulation disponible. Pour trouver la meilleure assurance court séjour selon votre profil, consultez notre comparatif dédié.

Cap Working Holiday : l’assurance PVT / WHV

La Cap Working Holiday est la formule de Chapka spécialement conçue pour les permis vacances-travail (PVT / WHV). Elle couvre les destinations classiques des PVTistes : Australie, Canada, Nouvelle-Zélande, Japon, et bien d’autres.

La différence fondamentale avec la Cap Aventure : vous pouvez travailler avec ce contrat, ce qui est une condition exigée par les ambassades pour obtenir le visa. Elle couvre également les voyages touristiques que vous ferez dans les pays voisins pendant votre PVT (jusqu’à 90 jours).

⚠️ Important : ne tentez pas de couvrir un PVT avec la Cap Aventure. Ces deux contrats ne sont pas interchangeables, et vous risqueriez un refus de prise en charge en cas de sinistre.

Garanties Cap Working Holiday

Garantie	Détail
Frais médicaux dans le pays PVT	100 % des frais réels
Frais médicaux urgents dans votre pays de résidence	1 000 000€
Frais médicaux hors pays PVT	Couverts pendant vos escapades touristiques (jusqu’à 90 jours)
Rapatriement médical	100 % des frais réels
Responsabilité civile	4 000 000€ (corporels)
RC locative	✅ Incluse (dommages à votre logement)
Bagages	✅ Inclus
Retour anticipé	Remboursement à 100 %
Grossesse	✅ 75 % des frais réels jusqu’à 7 500€ (hors Canada)
Téléconsultation médicale	✅ 24h/24, 7j/7
Souscription après départ	❌ Doit être souscrite avant le départ (exigence visa)
Remboursement mois non utilisés	✅ Possible en cas de retour anticipé (min. 3 mois restants, sans sinistre)

Prix indicatifs Cap Working Holiday

Profil	1 an (hors Canada)	1 an (Canada)	2 ans (Canada)
Voyageur solo	432€	398€	796€

La durée de votre contrat d’assurance peut avoir un impact sur la durée de votre visa PVT dans certains pays (notamment au Canada). Pensez-y au moment de souscrire.

⭐ Notre avis Cap Working Holiday : C’est notre recommandation n°1 pour les PVTistes. Couverture médicale optimale dans le pays de destination, remboursement des mois non utilisés en cas de retour anticipé, RC solide à 4 000 000€ en corporels, téléconsultation incluse. Si votre budget est très serré, AVI propose l’option la moins chère avec des garanties médicales solides.

Les autres formules Chapka

Chapka propose également plusieurs autres formules selon votre profil de voyage :

• Cap Tempo Expat: Pour les personnes qui s’installent à l’étranger plusieurs mois. Plafonds de garantie supérieurs à la concurrence, RC locative incluse. Notre recommandation pour les nomades qui s’expatrient.
• Cap Multi-Voyage (1 an): Pour les voyageurs qui partent plusieurs fois par an. Couvre chaque séjour jusqu’à 90 jours. Inclut rapatriement, frais médicaux, bagages, RC, retards. Tarifs avantageux pour couples et familles.
• Cap Student: Pour les étudiants en stage, échange universitaire ou volontariat à l’étranger. Pour les 12–39 ans.
• Cap Volontariat: Spécialement conçue pour les missions humanitaires et ONG.
• Cap Au Pair: Pour les jeunes au pair à l’étranger, à partir de 22 €/mois.
• Cap Annulation: Pour assurer uniquement l’annulation de votre voyage (à souscrire en complément d’une autre formule, dans les 48h et au moins 10 jours avant le départ).

Les exclusions importantes à connaître

Avant de souscrire, voici les points d’exclusion les plus fréquents sur la Cap Aventure :

• ⚠️ Délai de carence de 12 jours si vous souscrivez après votre départ. Pour être couvert dès le premier jour, souscrivez avant de partir.
• ❌ Matériel électronique non couvert (appareils photo, ordinateurs, téléphones).
• ❌ Annulation de voyage non incluse dans la Cap Aventure (formule Cap Annulation séparée, à souscrire rapidement après votre réservation).
• ❌ Sports extrêmes non couverts de base (alpinisme de haute montagne, parachutisme, sports aériens…). Vérifiez les conditions générales si vous prévoyez des activités atypiques.
• ❌ Maladies préexistantes généralement exclues. A vérifier dans les conditions générales avant de souscrire.
• ❌ Zones déconseillées par le Quai d’Orsay (niveau rouge) non couvertes.
• ❌ Résidents suisses : depuis 2025, Chapka ne propose plus ses contrats aux résidents de Suisse. Voir notre section dédiée.

Notre expérience et retours lecteurs

Chapka est l’assurance vers laquelle se tournent une majorité de tourdumondistes francophones depuis des années, et on comprend pourquoi : les garanties sont solides, la plateforme digitale est bien pensée, et le service client est réactif. Plusieurs lecteurs et voyageurs de notre communauté ont eu recours à leur assurance pour des situations allant de simples consultations médicales jusqu’à des rapatriements et des retours anticipés pour décès d’un proche, dans ces cas-là, le retour et le ré-embarquement ont été pris en charge sans problème.

Sur Trustpilot, Chapka affiche une note globale de 4,5/5 pour plus de 1 000 avis, ce qui est un bon indicateur de qualité de service dans le secteur des assurances voyage.

Un point à garder en tête : comme pour toutes les assurances, conservez bien tous vos justificatifs en cas de sinistre (certificat médical, factures, récépissé de plainte pour les bagages…). Le remboursement sera d’autant plus rapide et fluide.

👉 Vous avez une expérience avec Chapka (positive ou négative) ? Partagez-la en commentaire ci-dessous. On met régulièrement cette page à jour avec vos retours.

Chapka et les résidents suisses

⚠️ Information importante mise à jour en 2025.

Si vous résidez en Suisse, sachez que Chapka ne propose plus ses contrats aux résidents suisses depuis 2025 : suite à une modification des conditions de leur assureur, la Suisse n’apparaît plus dans le menu déroulant lors de la souscription.

Si vous êtes suisse et que vous préparez un tour du monde ou un voyage longue durée, voici les alternatives que nous recommandons :

• True Traveller : notre première recommandation pour les Suisses, avec d’excellentes garanties et un service en anglais.
• AVA Assurance : toujours accessible aux résidents suisses, avec une couverture très complète.
• Heymondo : également disponible pour les Suisses, avec une app mobile très bien faite.

Pour plus de détails sur les spécificités du cas suisse (Lamal, conditions de résiliation, couverture médicale en Suisse), consultez notre article complet :

FAQ Chapka Assurance

Peut-on souscrire Chapka après le départ ?

Oui, c’est possible sur la Cap Aventure et la Cap Assistance — mais un délai de carence de 12 jours s’applique sur toutes les garanties si vous souscrivez après votre départ. Pour une couverture effective dès le premier jour, souscrivez avant de partir. Exception : si vous renouvelez un contrat Chapka existant, il n’y a pas de délai de carence.

La Cap Working Holiday, elle, doit obligatoirement être souscrite avant le départ (exigence des ambassades pour l’obtention du visa PVT).

Faut-il avancer les frais médicaux avec Chapka ?

Pour les consultations légères, oui : vous réglez sur place et envoyez les justificatifs (ordonnance, facture acquittée) pour remboursement. Pour une hospitalisation de plus de 24h, Chapka contacte directement l’établissement pour une prise en charge sans avance de frais de votre part — ce qui est un avantage majeur. Dans tous les cas, contactez l’assistance Chapka le plus rapidement possible.

Y a-t-il une franchise sur les contrats Chapka ?

Non, il n’y a pas de franchise sur les frais médicaux de la Cap Aventure ni de la Cap Assistance 24/24. Vous êtes remboursé dès le premier euro. Il existe en revanche une franchise de 80 € sur la responsabilité civile.

Peut-on renouveler la Cap Aventure ?

Oui. La Cap Aventure est renouvelable si votre voyage se prolonge, dans la limite de 24 mois au total. Il suffit de contacter Chapka ou de renouveler en ligne avant l’expiration de votre contrat. Sans interruption, le renouvellement se fait sans nouveau délai de carence.

Chapka vs ACS : laquelle choisir ?

Pour le prix pur, ACS Globe Partner est moins chère (à partir de 39€/mois), mais elle est réservée aux moins de 40 ans et ne couvre pas les sports à risques. La Cap Aventure de Chapka est plus complète (téléconsultation, plongée incluse, deux-roues) et accessible jusqu’à 79 ans. Si votre budget est serré et que vous avez moins de 40 ans, ACS peut suffire pour la plupart des destinations. Si vous avez plus de 40 ans ou prévoyez des activités sportives, Chapka est généralement le meilleur choix francophone.

Chapka vs Heymondo : laquelle choisir ?

Heymondo couvre le matériel électronique, ce que Chapka Cap Aventure ne fait pas. Chapka a l’avantage sur la plongée et les deux-roues inclus d’office, et propose la téléconsultation en français. Comparez les tarifs selon votre profil et ce que vous emportez.

Chapka vs AVA : laquelle choisir ?

AVA (GoByAva) est notre recommandation principale pour les tourdumondistes francophones. La Plan Santé AVAnture propose des plafonds médicaux plus élevés (300 000 € contre 200 000 €) et un prix généralement inférieur à Chapka.

Comment déclarer un sinistre avec Chapka ?

Depuis l’application mobile Chapka ou directement sur leur espace client en ligne. Vous y retrouvez votre contrat, les documents importants, et le formulaire de déclaration de sinistre. En cas d’urgence médicale, appelez l’assistance 24h/24 qui organisera la prise en charge directement.

Chapka est-elle la meilleure assurance voyage ?

Ça dépend entièrement de votre profil. Chapka assurance est notre recommandation n°1 pour les PVTistes et les expats. Sur les autres segments, elle est présente dans notre comparatif mais d’autres options ont souvent un meilleur rapport qualité/prix.

Pour les tourdumondistes

La Cap Aventure est dans notre comparatif, mais ce n’est pas notre recommandation principale pour ce profil. Si vous ne parlez que français, on préfère AVA (Plan Santé AVAnture) : plafonds médicaux plus élevés (300 000 € vs 200 000 €) pour un prix inférieur. Si vous parlez anglais, True Traveller offre le meilleur rapport qualité/prix du marché. Si votre budget est serré et que vous avez moins de 40 ans, ACS Globe Partner est l’option la moins chère.

Pour les courts séjours (moins de 3 mois)

Pour les courts séjours, Yupwego est notre recommandation la moins chère (dès 21 € pour 2 semaines en solo), et ACS Globe Partner reste une excellente option économique pour les moins de 40 ans. Si vous voulez des plafonds de garantie plus élevés, la Cap Assistance 24/24 de Chapka est notre recommandation pour les voyageurs solo. Les prix sont un peu plus élevés que Yupwego mais les plafonds médicaux et la RC sont meilleurs, et il n’y a pas de franchise. Pour les couples et les familles à ce même niveau de garanties, regardez plutôt du côté d’Assur Travel qui propose de meilleurs prix. Pour les seniors (50 ans et plus), Chapka fait partie du trio de tête avec ACS Globe Traveller et Yupwego.

Pour les digital nomads

Ça dépend beaucoup de votre profil de nomade. Si vous êtes un nomade à plein temps sans base fixe, la référence est SafetyWing. Si vous êtes plutôt un nomade expatrié, vous vous installez dans un pays pendant plusieurs mois, notre recommandation est la Cap Tempo Expat de Chapka, qui propose les meilleurs plafonds de garantie pour ce profil et inclut la RC locative. Si vous passez plusieurs mois consécutifs dans le même pays, True Traveller ou ACS sont aussi de bonnes options.

Pour les PVTistes

La Cap Working Holiday de Chapka est notre recommandation n°1 pour les PVTistes. Couverture médicale optimale dans le pays de destination, remboursement des mois non utilisés, RC solide à 4 000 000 € en corporels, téléconsultation… C’est le contrat qui remporte le match selon nous. Si votre budget est très serré, AVI propose l’option la moins chère avec des garanties médicales solides.

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